Zamówienia przez telefon - oszczędzaj czas i pieniądze
Platforma Call Center to jeden z elementów rozwiązania Gastro. Aplikacja zarządza wszystkimi zamówieniami „na dowóz” oraz je obsługuje. Rozwiązanie jest dedykowane małym i średnim sieciom lokali, które mogą być też wspierane przez program Gastro Centrala. Narzędzie pomaga odbierać zamówienia przez telefon a opcja identyfikacji klienta weryfikuje jego najistotniejsze dane: imię i nazwisko, adres dostawy a nawet ostatni rachunek.
Obsługa zamówień telefonicznych – program Call Center, to wsparcie nie tylko obsługi klienta, ale też całego procesu zamówień. Wykorzystanie aplikacji ułatwia również zarządzaniem łańcuchem dostaw i pomaga w efektywnej kontroli pracy i obciążenia kuchni w poszczególnych lokalach.
Jak działa Call Center?
Dzięki usłudze można przekierować wpadające zamówienia telefoniczne do poszczególnego lokalu (w Twojej sieci restauracji). Takie zamówienie przez telefon automatycznie widoczne jest na stanowisku sprzedażowym Gastro POS, w lokalu wybranym ze względu na najmniejsze obłożenie lub znajdujące się najbliżej miejsca dostawy.
Jakie korzyści ma odbiór zamówienia przez telefon?
centralna kontrola zamówienia przez telefon weryfikująca rejonizację
automatyczny przepływ danych - zamówienie przekierowane jest bezpośrednio do programu Gastro POS i przekazane do wykonania
łatwa implementacja – szybkie wdrożenie w jednej lokalizacji
mniejsze koszty – personel nie traci czasu na odbiór telefonów, w jednym miejscu są obsługiwane wszystkie połączenia telefoniczne
